Tieto všeobecné obchodné podmienky predaja stanovujú zmluvné vzťahy medzi zákazníkmi internetového obchodu www.jorvik.sk (ďalej len zákazník) a prevádzkovateľom internetového obchodu www.jorvik.sk spoločnosťou JORVIK RETAIL s.r.o (ďalej len predávajúci). Potvrdením objednávky zákazník bezpodmienečne prijíma tieto obchodné podmienky, s ktorými sa vopred oboznámil.
Vstupom na stránku www. jorvik.sk sa užívateľ zaväzuje dodržiavať tieto všeobecné obchodné podmienky predaja.

Registrácia zákazníka

V internetovom obchode je možné nakupovať aj bez registrácie. Registráciou však zákazník získava:
  • Možnosť kumulovaných zliav na základe histórie zákazníka
  • Informácie o akciách pre verných zákazníkov
  • Informácie o novinkách

Komunikácia

Jediným záväzným spôsobom komunikácie medzi zákazníkom a predávajúcim je emailová komunikácia. Predávajúci môže využiť telefonický kontakt alebo SMS za účelom notifikácie zákazníka o stave objednávky.

Objednávanie tovaru

Objednávka sa stáva záväznou po odoslaní. Po záväznom potvrdení objednávky je zákazníkovi zaslaný email s potvrdením o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol počas registrácie alebo počas objednávacieho procesu. Potvrdenie objednávky obsahuje celkovú cenu za objednávku vrátane súvisiacich nákladov.

Dodacie podmienky

Objednávky sú realizované priebežne každý deň v poradí zadania zákazníkmi. Dodávka objednaného tovaru sa realizuje spôsobom dohodnutým v objednávke. Zákazník má možnosť výberu z nasledujúcich možnosti:
Dodávka tovaru je realizovaná z centrálneho skladu predávajúceho. Termín dodávky je do 10 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky. Vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, v takýchto prípadoch je kupujúci počas 10 dňovej lehoty upozornený na dlhšiu dodaciu lehotu. Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Dodanie tovaru je zabezpečené v rámci celej Slovenskej republiky.

Nevyhnutnou podmienkou pre úspešné dodanie je telefonický kontakt, ktorý je zákazník povinný uviesť pri objednávke.

Spôsob platby

Zákazník má možnosť platby nasledujúcimi spôsobmi:
  • V hotovosti pri prevzatí tovaru od kuriéra
  • Online platbou (napr. TatraPay)
  • Bezhotovostným prevodom na základe vystavenej predfaktúry
V každej zásielke je priložená faktúra – daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list. V prípade, že doklad chýba, je zákazník povinný okamžite uvedomiť emailom predávajúceho.

Ceny

Pokiaľ to nie je uvedené inak sú všetky uvedené ceny vrátane DPH. Ceny platia do odvolania, alebo do vypredania zásob. Časovo obmedzené zľavy platia do uvedeného termínu platnosti alebo do vypredania zásob.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. V prípade, že predávajúci nie je schopný objednaný tovar dodať za cenu uvedenú na objednávke, je povinný upovedomiť zákazníka a právo od objednávky odstúpiť.

Záručná doba

Na všetok predávaný tovar, pokiaľ nie je uvedené inak, predávajúci poskytuje zákazníkovi zákonom stanovenú záručnú dobu 24 mesiacov. Záruka začína plynúť dňom prevzatia výrobku spotrebiteľom.
Zákazník je povinný prehliadnuť tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Ak je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť za poškodenia v priebehu prepravy nesie dopravca. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok.
Pri osobnom odbere je kupujúci povinný skontrolovať si obsah balenia okamžite pre preberaní, dodatočné reklamácie nemôžu byť a nebudú akceptované.
Predajca zodpovedá za všetky chyby výrobku, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Nevzťahuje sa na chyby spôsobené nešetrným zaobchádzaním, mechanickým poškodením prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú vyňaté aj chyby spôsobené živelnou pohromou alebo nesprávnym používaním výrobku.

Stornovanie objednávky

Zákazník má právo stornovať záväznú objednávku záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V takomto prípade, je povinný upovedomiť predávajuceho emailom za účelom dohody o ďalšom postupe.
Ak kupujúci za tovar zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť bankovým prevodom na jeho účet v lehote 15-tich pracovných dní.

Želáme Vám príjemné nakupovanie v našom internetovom obchode www.jorvik.sk